המוח האנושי - חסמים, הטיות, דפוסים, והיוריסטיקה.

ממיקוד בתוצרים לניהול תהליכים. הוליסטי מול קטגורי.

WIN-WIN vs WIN-LOSE - מהי המטרה?

הכנות מקדימות - "מודיעין", קווים אדומים, BATNA, ZOPA

אסטרטגיות מובילות (מי ראשון, מגדול לקטן, ערך חלופי וכו')

טריקים ופטנטים (מחסור, מתנות, יש לי כזה בבית).

שפת גוף, רטוריקה ואינטונציה - גיוס משאבים כולל.

זיהוי תחבולות והימנעות ממוקשים.

תרבות ומו"מ - עוצמת השתיקה, פרספקטיבת זמן וכו'.

עשה ואל תעשה לעולם.